إعادة كتابة مستقبل السياحة
🎯 اللحظة التي يتغيّر كل شيء
تخيّل هذا المشهد: تدخل غرفة. مالك فندق يجلس بجانب الرئيس التنفيذي لشركة طيران. بجانبهما؟ رائد أعمال في مجال التكنولوجيا يتحدث مع وزير حكومي. يتحدث قائد المجتمع المحلي. يستمع مستثمر—استماعاً حقيقياً. لا أحد يدافع عن منطقته. لا أحد يسعى للهيمنة.
يبدو مستحيلاً؟
في 11 نوفمبر 2025، في الرياض، توقّفت هذه الفكرة عن كونها مستحيلة. تجمّع ما يقارب 8000 شخص. 140 متحدثاً عالمياً. أشخاص كانوا يتنافسون لمدة خمسين سنة اتخذوا قراراً جريئاً: أن يعملوا معاً بحقيقة.
ليس فقط الحديث عن التعاون. بل التعاون الفعلي.
هذا هو TOURISE. وهو يُعيد تعريف كيفية عمل السياحة.
تجزئة السياحة تكلّف مليارات و الأرقام قاسية
السياحة تزدهر. تنمو فعلاً. لكن هناك مشاكل عميقة لا يتحدث عنها أحد.
الأرقام تروي القصة:
صناعة بقيمة 2.4 تريليون دولار بعد الجائحة. يبدو ضخماً، أليس كذلك؟ لكن 40% من المسافرين لا يستطيعون الوصول إلى الوجهات الناشئة. لماذا؟ لأن الفنادق والخطوط الجوية والحكومات وشركات التكنولوجيا تحل ألغازاً مختلفة.
أموال الاستثمار تتدفق في كل مكان ما عدا حيث تكون مهمة حقاً. تمويل ضخم للفنادق. وجهات محلية لا تحصل على دعم. مستثمرون يركضون وراء العائدات. مجتمعات محلية تُترك خلف الركب.
بنينا التكنولوجيا لكي تعقّد الأمور. المسافرون يحجزون عبر 15 منصة مختلفة. كل واحدة محسّنة لصالح المنصة نفسها، لا لصالح المسافر. حدود خالية من الاحتكاك؟ لا تزال حلماً. تجربة سلسة؟ مقسّمة على عشرات الأنظمة.
الفجوة في المهارات تكلّف الصناعة 80 مليار دولار سنوياً. برامج التدريب لا تعرف احتياجات الشركات الفعلية. الشركات لا تعرف الكفاءات المتاحة. الجميع يتخمّن.
التزامات الاستدامة موجودة في كل مكان. لكن التقدم الحقيقي؟ غائب تماماً. كل فندق يدّعي الممارسات الخضراء. كل شركة طيران تعِد بالحياد الكربوني.
بدون إطار عمل متناسق، هذه مجرد ادعاءات تسويقية.
والحقيقة التي لا ينطق بها أحد: المشكلة لم تكن نقص الابتكار. كانت العزلة.
الجميع حلّ جزأه من اللغز. لا أحد حلّ اللغز كاملاً.
🔄 ثم جاءت TOURISE
ماذا لو كان الحاجز الحقيقي ليس المنافسة—بل المحادثة؟
هذه هي الفكرة الأساسية وراء TOURISE. هذه ليست مؤتمراً آخر حيث يتحدث الناس عن المشاكل. هذه منصة حيث الأشخاص الذين يخلقون المشاكل يجلسون معاً ويقررون حلّها.
إليك ما تغيّر:
قبل TOURISE، كانت السلطة بسيطة وهرمية. الوزراء يضعون القواعد. الصناعة تتكيّف. المسافرون يقبلون. الفنادق تتنافس على الميزات. الخطوط الجوية تتنافس على الطرق. التكنولوجيا تتنافس على السرعة. كل جهة حسّنت زاويتها، وتجاهلت الصورة الكاملة.
كان هذا النظام دائماً سيؤدي إلى الانهيار. المشاكل المعقدة تحتاج حلولاً معقدة. التفكير المعزول لا يستطيع حل التحديات المترابطة.
TOURISE قلبت كل شيء. السلطة لم تعد تنحدر من الأعلى. بل تنبثق من التعاون.
حين يستمع الرئيس التنفيذي لمنصة حجز إلى ما تعنيه السياحة فعلاً لمجتمع محلي. حين يتحدث بعدها مع موظف حكومي ومستثمر—والثلاثة يدركون أنهم كانوا يسعون وراء نفس الهدف من زوايا مختلفة. اللعبة القديمة توقفت عن كونها منطقية.
لا تحصل على مقعد على هذه الطاولة لأنك تهيمن على قطاعك. تحصل عليه لأنك تفهم كيف يرتبط قطاعك بالنظام بأكمله.
هذا هو التحول الحقيقي. وهو لا يمكن عكسه.
منافسك اليوم يصبح شريكك غداً
السياحة تقف عند نقطة تصادم. ثلاث قوى ضخمة تضرب في نفس الوقت
التكنولوجيا تتطور أسرع من السياسة. الذكاء الاصطناعي والبيانات الحية والأتمتة—أدوات موجودة لحل مشكلة تجزئة السياحة غداً. لكن فقط إذا أشار الجميع في نفس الاتجاه. الآن؟ الجميع يستخدمونها بطرق مختلفة. TOURISE تخلق المحاذاة. فجأة، التكنولوجيا تحل مشاكل بدلاً من خلق مشاكل جديدة.
المسافرون تغيّروا. الصناعة لم تلاحظ بعد. المسافر اليوم يريد ثلاثة أشياء في نفس الوقت: تجربة سلسة، اتصال حقيقي، تأثير إيجابي. تبدو متعارضة. لكنها ليست كذلك. تحتاج بعضها. لا يمكنك تقديم واحدة بدون الأخريات. هذا يتطلب التكامل من البداية.
تغير المناخ والتوترات الجيوسياسية وندرة الموارد—السياحة لا تستطيع أن تبقى معزولة بعد الآن. الصمود يأتي من المحاذاة. الوجهات التي تجمع جميع أصحاب المصلحة على طاولة واحدة تتحمل الاضطراب. تلك التي تعمل معزولة؟ عرضة للخطر.
العالم يصبح أكثر هشاشة.
التوقيت ليس عشوائياً. TOURISE جاءت تماماً حين أدركت الصناعة حقيقة أساسية: التعاون ليس استراتيجية ناعمة. إنه البقاء.
نموذج TOURISE
إليك ما هو ثوري حقاً حول TOURISE: لا أحد يتحكم بكل شيء. الجميع مسؤولون عن شيء أكبر.
متخصصو السفر لا يأخذون أوامر من سلطة واحدة. يساهمون في كتابة القواعد جنباً إلى جنب مع نظرائهم من القطاعات الأخرى. استراتيجية فندقك الآن ترتبط مباشرة بتخطيط البنية التحتية التقنية والسياسة الحكومية—في الوقت الفعلي، بالتعاون.
أدركت الحكومات حقيقة: لا يمكنك وضع السياسة في فراغ. السياسة الفعّالة تنبثق حين تفهم كيف تعمل الشركات بحقيقة، ما يحتاجه المستثمرون فعلاً، ما تتطلبه المجتمعات حقاً. TOURISE تخلق هذه الحوارات.
مستثمرو التكنولوجيا توقفوا عن الرهان على الابتكارات المعزولة. يرون أن التكنولوجيا المجزأة تحل 30% من المشاكل. التكنولوجيا المتكاملة؟ تحل 80%. الأموال تتدفق طبيعياً نحو الحلول النظامية.
مسوقو الوجهات لا يتنافسون كعلامات تجارية معزولة. يحددون أنفسهم كعقد في شبكة متصلة. قيمة الوجهة ليست فقط ما تقدمه—بل كيف تتصل بالنظام البيئي بأكمله.
التحول عميق: السلطة لم تختفِ. انتشرت. الجميع فقدوا السيطرة على إمبراطوريتهم المعزولة. الجميع اكتسبوا مسؤولية تجاه شيء أعظم بكثير.
وبصراحة؟ هذا أقوى بكثير.
ما يحدث الآن بالفعل
هذا ليس نظرياً. هناك تجارب حقيقية قيد التنفيذ:
مشروع الحدود الخالية من الاحتكاك
موظف هجرة ورائد أعمال في التكنولوجيا المالية ومسوق وجهة اجتمعوا حول القهوة في TOURISE. أدركوا: السفر الخالي من الاحتكاك ليس عن إزالة الحدود. بل عن الأنظمة المثقفة مسبقاً. حين تتكامل الهجرة والخدمات المصرفية وتخطيط الوجهات، يختفي الاحتكاك بشكل طبيعي. تتحول السلطة من “مراقبة الحدود” إلى “تمكين المسافر”. النتيجة؟ ثلاث مناطق تجريبية انطلقت. من محادثة إلى تنفيذ في أسابيع.
تصميم وجهات مستدامة
الحكومة تريد الاستدامة. المجتمعات تريد فرص عمل. الفنادق تريد إشغالاً. المستثمرون يريدون عوائد. عادة هذه تتعارض. في TOURISE، سأل شخص: ماذا لو صممنا وجهات حيث جميع هذه الأهداف تغذي بعضها البعض؟ الاستدامة تخلق فرص عمل. الوظائف تجذب استثماراً. الاستثمار يحسّن البنية التحتية. البنية التحتية تمكّن التجارب الرائعة. السلطة صارت موزعة بين جميع أصحاب المصلحة. المجتمعات لا تحارب المستثمرين—بل تعاون حقيقي.
محاذاة المهارات والاستثمار
سنوات: مستثمرو التكنولوجيا يشتكون من نقص المواهب. مدربو المهارات يشتكون من أنهم لا يعرفون الاحتياجات الفعلية. انقطاع حقيقي. TOURISE خلقت حلقات تغذية راجعة حقيقية. برامج التدريب الآن تتابع تدفقات الاستثمار. السلطة على تطوير المهارات صارت تعاونية، ليست مؤسسية. خط الموهبة انتقل من معطل إلى استجابة.
الأسئلة التي يسأل عنها الجميع
TOURISE مجرد مؤتمر لثلاثة أيام ثم ينتهي؟
لا. قمة نوفمبر هي اليوم الأول فقط. TOURISE هي “حصرية فعلياً وشاملة رقمياً وعاملة على مدار السنة.” العمل الحقيقي—التنفيذ والشراكات والتعاون المستمر—ذاك هو TOURISE الفعلي. القمة مجرد نقطة البداية.
من يقرّر الأمور فعلاً؟ يجب أن يكون لشخص ما الكلمة الأخيرة.
القرارات تنبثق من الإجماع بين القطاعات. ليس تصويت أغلبية. ليس موافقة هرمية. إذا لم تتمكن جهات صنع السياسة والصناعة والمستثمرون والمجتمعات من المحاذاة، المشروع ليس جاهزاً بعد. يبدو بطيئاً؟ في الحقيقة، ليس كذلك. حين يملك الجميع القرار، التنفيذ يصير سريعاً لأنه لا توجد مقاومة داخلية.
ألن أخسر ميزتي التنافسية إذا كان لدى الجميع نفس المعلومات؟
الميزة التنافسية تنتقل من احتكار المعلومات إلى تميز التنفيذ والاهتمام بالعملاء. TOURISE توازن ساحة المعلومات. لكن التنفيذ؟ الثقافة؟ الابتكار؟ هذه تبقى مميزات. الأفضلون ينتصرون. حراس البوابات الأفضلون لا ينتصرون.
هل الوجهات الصغيرة قادرة فعلاً على المشاركة، أم هذا فقط للاعبين الكبار؟
TOURISE هي “شاملة رقمياً” تحديداً لتمكين اللاعبين الناشئين. رؤية من وجهة صغيرة قد تشعل الفرصة التالية بقيمة مليار دولار. السلطة لا تستند إلى الحجم—بل إلى المساهمة في النظام المتكامل.
كيف أعرف أن هذا ينجح فعلاً وليس مجرد وعود؟
جوائز TOURISE بالفعل تعترف بالوجهات التي تجسد التميز. مجموعات العمل تنفذ مبادرات حقيقية. الحوارات الوزارية تُنتج نتائج ملموسة. الإثبات يأتي من النتائج المحققة، ليس من خطابات المؤتمرات.
ما الذي يعود على منظمتي تحديداً؟
يعتمد على دورك. متخصصو الصناعة يكسبون وصولاً مباشراً إلى رؤى الحكومة والمستثمر وشراكات تعاونية. صناعة السياسة تحصل على بيانات من العالم الحقيقي عما ينجح. المستثمرون يحددون فرصاً نظامية بمخاطر أقل. مسوقو الوجهات يحددون مجتمعاتهم كعقد متكاملة، وليس علامات معزولة. الجميع يكسب—بطرق مختلفة.
كم من الوقت قبل أن نشهد تغييرات فعلية؟
التغييرات تحدث بالفعل. TOURISE خلقت إطارات عمل في نوفمبر ويتم اختبارها الآن. بعض التحولات تستغرق أشهراً (تنفيذ التكنولوجيا). البعض الآخر يستغرق سنوات (تغيير السياسة). لكن الاتجاه محدد والزخم لا يمكن إيقافه.
هكذا تتغيّر هيكلية السلطة في صناعة السياحة
مسافر يحجز تجربة، ليس فقط فندقاً. تلك التجربة صُممت من قبل الفنادق والخطوط الجوية ومنصات التكنولوجيا والحكومات المحلية والمجتمعات والمستثمرين—جميعهم متحاذون على نتيجة واحدة: نجاح المسافر.
استثمار البنية التحتية ينسكب نحو تحسينات نظامية، ليس ترقيات معزولة. الاستدامة لا تصير ادعاء علامة تجارية—بل مدرجة في كل طبقة لأن جميع أصحاب المصلحة يستفيدون منها.
تطوير المهارات يحدث في الوقت الفعلي. التعليم والصناعة ليسا على جداول زمنية مختلفة—بل في حوار مستمر.
الوجهات الناشئة لا تخسر أمام العلامات المشهورة. تتنافس على نماذج تكامل فريدة. مجتمع صغير يحاذي حكومته والشركات المحلية وشركاء التكنولوجيا والمستثمرين يصبح أكثر جاذبية من وجهة كبيرة الحجم بلاعبين متقسمين.
التكنولوجيا تخدم السياحة، ليس العكس. الذكاء الاصطناعي يفهم الأنظمة الكاملة، وليس نقاط البيانات المعزولة. الحدود الرقمية تختفي ليس لأن الحكومات تختفي، بل لأنها تعمل بسلاسة مع جميع أصحاب المصلحة الآخرين.
هذا ليس حلماً . إنه إستراتيجية. إنه كيفية نجاة الصناعات المعقدة من الاضطراب.
النتائج بدلاً من الوعود
التعاون بدلاً من المنافسة
قضت السياحة خمسين سنة تنمو بتفتيت نفسها إلى قطع أصغر. الجميع تخصص. الجميع حسّن زاويته. نمت الصناعة.
لكن النمو والإمكانية أشياء مختلفة.
الخمسون سنة القادمة تنتمي إلى من يستطيع دمج تلك القطع. ليس دمجاً آلياً. بل تكاملاً حقيقياً. إحضارها إلى محادثة. محاذاتها حول نتائج مشتركة.
TOURISE لم تعد تضع القواعد. TOURISE تعلّم النظام كيف يكتب قواعده الخاصة—معاً.
السؤال ليس “من يضع القواعد الآن؟”
السؤال الحقيقي هو: هل أنت مستعد للمساهمة في كتابتها؟
لأن الغرفة امتلأت بالفعل. وهناك مكان لك على الطاولة.
